Bitkom TRANSFORM 2025 Trends: Digitalisierung jetzt! Von GenAI bis Cybersecurity
Welche Fragen sollten sich Unternehmen stellen um ihre eigene digitale Transformation su meistern? Die Themen der Bitkom TRANSFORM 2025 zusammengefasst.
Themen:
Relevanz für Entscheider:innen
Opening Keynote: „Digitalisierung jetzt!“
Die wichtigsten Inhalte & Learnings für Unternehmen im Allgemeinen
Die interessantesten Inhalte für Unternehmen aus den Bereichen Events & Freizeiterlebnissen
Was Sie nach der TRANSFORM 2025 konkret starten können
Fazit: Der Mehrwert der TRANSFORM 2025
Warum TRANSFORM 2025 für Entscheider:innen so relevant war
Digitale Transformation ist längst nicht mehr „IT-Projekt“, sondern Wettbewerbs- und Resilienzprogramm. Genau hier setzt TRANSFORM als B2B-Leadevent des Bitkom an: eine Plattform, auf der Unternehmen Technologien, Methoden und Partner zusammenbringen – von Strategie bis Umsetzung.
Die Dimension unterstreicht den Anspruch: über 200 Stunden Programm, mehr als 250 Speaker, drei Bühnen, dazu Workshops, Management-Formate und Expo – gebündelt in vier Bereichen: Expo, Stages, Networking, Learning.
Laut Bitkom endete die TRANSFORM 2025 zudem mit mehr als 5.000 Teilnehmer:innen – ein starkes Signal, wie hoch der Druck (und das Interesse) rund um Digitalisierung, KI und Sicherheit inzwischen ist.
Opening Keynote: „Digitalisierung jetzt!“
Der Einstieg war bewusst auf Momentum gebaut: Countdown, Bühne, Energie – und ein Motto, das keinen Aufschub mehr zulässt: „Digitalisierung jetzt!“
Im Zentrum standen Fragen, die praktisch jedes Management heute beschäftigen:
Wie bleibt mein Unternehmen im digitalen Wandel wettbewerbsfähig?
Wie finde ich Talente für die digitale Zukunft?
Wie finanziere ich Transformation, ohne den Fokus zu verlieren?
Wie integriere ich neue Technologien in bestehende Systeme?
Wie schütze ich sensible Daten in einer vernetzten Welt?
Wie behaupten wir uns in einem globalen Markt, der geopolitisch rauer wird?
Eröffnet wurde das Event von Dr. Ralf Wintergerst (Bitkom-Präsident).
Der Tenor: Transformation ist nicht nur Tech – sondern Strategie, Kultur, Kompetenzaufbau und (immer stärker) Regulierung & geopolitische Rahmenbedingungen.
Die wichtigsten Inhalte & Learnings für Unternehmen im Allgemeinen
1. KI wird vom Tool zur Betriebsfähigkeit: Von GenAI zu KI-Agenten
2025 ist spürbar: KI ist nicht mehr „Pilot“, sondern wird zur Produktionsfrage.
Besonders wertvoll waren Formate, die KI nicht abstrakt, sondern für Führung und operative Funktionen greifbar machten – z. B. Briefings zu „GenAI strategisch gestalten“ sowie Masterclasses zu KI-Agenten und „AI in Customer“ (Marketing, Vertrieb, Service).
Takeaway für Entscheider:innen:
KI-Roadmap nicht nach Hype, sondern nach Wertströmen planen (Kundenservice, Sales Enablement, Wissensarbeit, Operations).
KI-Agenten bedeuten: Orchestrierung, Integration, Guardrails, Monitoring – und nicht nur „Prompting“.
2. Prozess-Exzellenz ist das „Betriebssystem“ der Transformation
Ein wiederkehrendes Muster: Unternehmen scheitern nicht am Willen, sondern an unklaren Prozessen, fragmentierten Systemen und fehlender Messbarkeit. Deshalb waren Sessions zu Business Process Management & Process Mining und zum Bitkom-Reifegradmodell für digitale Prozesse so relevant.
Wichtigste Erkenntnisse:
Wer KI skalieren will, muss erst Prozesse stabilisieren: Standardisieren → Messen → Automatisieren → Optimieren.
Process Mining hilft, echte Engpässe datenbasiert zu identifizieren (statt nur „gefühlte“).
3. Weiterbildung wird zur Management-Aufgabe (nicht HR-Randthema)
Ein starker Schwerpunkt war „Learning“ als vierte Säule: Masterclasses, Management Briefings, Digital Experience Labs – und die Bitkom Akademie als Weiterbildungspartner.
Wichtigste Erkenntnisse:
→ Transformation ist Kompetenzaufbau im Takt der Umsetzung.
→ Erfolgreiche Organisationen bauen ein Learning Operating Model: Rollen, Lernpfade, Zertifikate, Praxis-Use-Cases.
4. Netzwerk-Effekte: Von „Konferenz besuchen“ zu „Ökosystem bauen“
TRANSFORM ist bewusst so designt, dass Inhalte und Kontakte ineinandergreifen: Stages sind in die Expo integriert, dazu kuratierte Formate wie Meet-the-Speaker, Guided Tours, Executive Breakfast, Transformer Circle (Speed-Dating) und App-basiertes Business Matching.
Wichtigste Erkenntnisse:
→ Wer digitale Vorhaben beschleunigen will, braucht Partnernetzwerke (Cloud/AI, Security, Data, Integratoren, Startups).
→ Kuratierte Matching-Formate sparen Monate in der Lieferantensuche.
Vorteile: Dies führt zu einer enormen Zeitersparnis, geringeren Beschaffungskosten, reduzierten Risiken und einer schnellerenTime-to-Market für neue Produkte.
5. Zukunftstechnologien im Blick behalten – ohne den Fokus zu verlieren
Neben KI waren auch Quantencomputing und praxisnahe Einstiege bzw. „Wege zur Anwendung“ Teil der Learning-Formate.
Takeaway:
Zukunftstechnologien gehören in ein Portfolio-Management: 70% Kern-Optimierung, 20% Wachstum, 10% Exploration.
Entscheidend ist ein klarer „Business Fit“: Welche Technologie löst welches Problem – und wann?
Die interessantesten Inhalte für Unternehmen aus den Bereichen Lifestyle, Events & Freizeiterlebnissen
Unternehmen aus den Bereichen Events, Freizeitparks, Tourismus-/Erlebnisangeboten, Venues, Ticketing, Sport- und Kulturveranstaltungen haben eine besondere Ausgangslage: Sie verkaufen „Momente“ – und müssen gleichzeitig Betrieb, Sicherheit, Personal, Nachfrage und Kommunikation in Echtzeit steuern. Genau deshalb lassen sich viele TRANSFORM-Learnings extrem gut übertragen.
A) KI in der Customer Journey: Von Marketing zu „Live Service“
Die Masterclass-Perspektive „AI in Customer“ (Marketing/Vertrieb/Service) ist für Event- und Erlebnisanbieter Gold wert: Hier geht es um personalisierte Kommunikation und KI-Agenten, die Kund:innen entlang der gesamten Journey begleiten können.
Konkrete Use Cases (Events & Leisure):
Ticketing-Support (24/7): Umbuchung, Refunds, Sitzplätze, Barrierefreiheit, Anreiseinfos
Upselling: VIP, Fast Lane, Merch, Gastro, Add-ons, Parken
Vor-Ort-Assistenz via App/Chat: Programm, Wegführung, Wartezeiten, Störungen
After-Event: Feedback, Highlights, Loyalty, Wiederkauf
Wichtiger Punkt: Sobald KI in Service-Prozesse eingreift, gelten Security/Compliance-Standards noch strenger (Zahlungsdaten, Identitäten, Bewegungsdaten). Genau hier greifen die Cybersecurity- und Compliance-Inhalte.
B) Prozess & Operations: Process Mining für „Peak Load“-Geschäft
Events und Freizeiterlebnisse sind klassische Spitzenlast-Betriebe: kurze, intensive Zeitfenster, hoher Durchsatz, hohe Erwartung. Inhalte rund um BPM/Process Mining helfen, die wirklich teuren Engpässe zu finden: Einlass, Security-Checks, Gastro, Sanitär, Besucherlenkung, Incident Handling.
Typischer Quick Win:
„As-is“-Prozesse datengestützt sichtbar machen (Queue Times, Abbruchraten, No-Shows, Peak-Spots)
dann Automatisierung/Optimierung dort starten, wo der ROI maximal ist.
C) Event-App als Plattform: Matching, Navigation, Aktivierung
Viele Anbieter unterschätzen den Plattform-Effekt einer Event-App. TRANSFORM zeigt mit Business Matching und kuratierten Formaten, wie digitale „Orchestrierung“ die Interaktion massiv erhöht.
Übertragbar auf Events & Leisure:
Personalisierte Agenda/Empfehlungen (Sessions, Shows, Attraktionen)
In-App-Kommunikation bei Änderungen (Safety, Wetter, Kapazität)
„Guided Tours“ digital: thematische Routen (Family, Thrill, Indoor, Food, Accessibility)
Partner-/Sponsoren-Integrationen messbar statt „Logo-Placement“
D) Security & Trust: „Sichere Erlebnisse“ sind ein Produktmerkmal
Für Locations, Ticketing und Erlebnisanbieter ist Security doppelt kritisch:
IT-Security (Zahlung, Identität, CRM, IoT)
Operational Security (Zutritt, Crowd, Krisenkommunikation)
Die C-Level Guided Tours für die oberste Führungsebene eines Unternehmens. Mit IT-Sicherheit im Fokus. Die Tour-Guides führten zu themenbasierten Partnerständen, dem gemeinsamen Besuch eines Vortrags, inspirierenden Live-Demos und dem Austausch zum Themenschwerpunkt Cybersecurity.
E) Nachhaltigkeit & Datenräume: Vom Reporting zur Steuerung
Sessions wie „Data Spaces“ zur Abbildung des Product Carbon Footprint zeigen, wohin die Reise geht: Daten werden interoperabel und auditierbar – was für Events (Mobilität, Energie, Catering, Materialflüsse) zunehmend relevant ist.
Praktische Idee:
Carbon-/Ressourcendaten nicht nur reporten, sondern operativ nutzen (Lieferantenwahl, Logistikplanung, Abfallströme, Energie-Lastprofile).
F) Kultur & Führung: Saisonkräfte, Schichtbetrieb, Change
Events und Leisure haben häufig eine Mischung aus Kernteam + saisonaler Workforce. Inhalte zu Future Leadership und Digitalkultur helfen, Change auch in fluktuierenden Teams zu verankern.
Umsetzungs-Blueprint:
Was Sie nach der TRANSFORM 2025 konkret starten können
30 Tage: Fokus & Fundament
3–5 wertstiftende Use Cases priorisieren (z. B. KI-Service, Prozess-Engpass, Security-Lücke)
Daten-/Systemlandkarte erstellen (CRM, Ticketing, ERP, Identity, App, IoT)
Governance definieren: Verantwortliche, KPIs, Risk & Compliance
60 Tage: Pilot mit echter Integration
KI/Automation an reale Workflows koppeln (z. B. Support-Tickets, Umbuchung, Vor-Ort-Info)
Process Mining auf 1–2 Kernprozesse anwenden
Security-Check: IAM, Logging, Incident Response, Lieferantenrisiken
90 Tage: Skalierung & Betrieb
Betriebsmodell: Monitoring, Qualität, menschliche Eskalation, Schulungen
Rollout-Plan (Standorte/Events/Seasons)
FAQ
Was ist die TRANSFORM?
Die TRANSFORM ist das B2B-Leadevent des Bitkom zur digitalen Transformation von Unternehmen und bündelt Expo, Bühnenprogramm, Networking und Learning-Formate.
Welche Themen standen 2025 besonders im Fokus?
Insbesondere KI (inkl. KI-Agenten), Cybersecurity/Compliance, Prozessoptimierung (BPM/Process Mining), Weiterbildung und kuratiertes Networking.
Warum ist TRANSFORM 2025 für Event- und Freizeiterlebnis-Unternehmen relevant?
Weil die Learnings direkt auf Customer Journey, Echtzeit-Operations, App-Plattformen, Security, Nachhaltigkeit und Workforce-Change übertragbar sind.
Fazit: Der Mehrwert der TRANSFORM 2025
TRANSFORM 2025 hat sehr klar gemacht: Digitalisierung ist jetzt ein Zusammenspiel aus KI-Fähigkeit, Prozessreife, Security/Compliance, Talent-Enablement und Ökosystem-Partnerschaften – und genau diese Kombination entscheidet über Tempo und Erfolg der Transformation.
